Avant de soumettre une réclamation de garantie, nous avez-vous contactés pour obtenir de l'aide ? Notre équipe peut vous aider à résoudre les problèmes courants afin que vous puissiez reprendre la route — appelez le 1-877-508-3900 ou envoyez un e-mail à help@dksi.com. Vous rencontrez toujours des difficultés ? Soumettez votre réclamation ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Les informations que vous fournissez ne seront ni vendues ni partagées avec des organisations tierces ; elles sont utilisées exclusivement par DKSI pour le support de garantie.

Garantie du chauffage PHP

DK Smith International Trade Inc. (DKSI) et sa marque Parking Heater Products (PHP) garantissent les chauffages PHP contre tout défaut de matériau et de fabrication pendant deux ans. La couverture de la garantie débute à la date de l'installation ou à la date d'achat, selon celle indiquée sur la facture, et ne peut excéder 3 ans à compter de la date de vente initiale par DKSI. L'enregistrement de votre produit prolonge la couverture à 3 ans.

La couverture est de 24 mois ou 2 000 heures de fonctionnement total, au premier terme échu. Les pièces de rechange sont couvertes pendant 12 mois ou pour le reste de la période de garantie originale, la période la plus longue étant retenue.

Pendant la période de garantie, DKSI réparera ou remplacera, à sa discrétion, les pièces dont il est démontré qu'elles présentent des défauts de matériau ou de fabrication.

Ce qui n'est pas couvert

• L'usure normale des pièces d'entretien, y compris les filtres et les fusibles
• La modification par altération, l'utilisation de pièces incompatibles ou la réparation par du personnel non autorisé
• Les dommages subis pendant le transport — veuillez déposer ces réclamations auprès du transporteur
• Une installation incorrecte
• La détérioration due à un abus, à la corrosion, à un stockage inapproprié ou à un manque d'entretien
• Les dommages accessoires ou indirects

Comment déposer une réclamation

Les réclamations peuvent être traitées par l'intermédiaire de votre revendeur PHP ou directement auprès de notre responsable de garantie par téléphone ou par e-mail. Les réclamations approuvées sont créditées au revendeur qui a soumis la demande. Les utilisateurs finaux qui enregistrent leur produit reçoivent les pièces de rechange sous garantie gratuitement, expédiées en port payé.

Cette garantie n'est pas transférable. DKSI décline toute responsabilité pour les dommages spéciaux, accessoires ou indirects. Les garanties implicites, y compris celles de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont limitées à la durée de cette garantie. Certaines provinces et certains États n'autorisant pas l'exclusion des dommages accessoires ou indirects, cette limitation peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, qui peuvent varier selon l'État ou la province. DKSI peut modifier ces conditions sans préavis afin de se conformer à la législation en vigueur.